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2009-05-28

培训练习和游戏9： 商店打烊

商店打烊 LI$##'A;v  
 lkJ.c.umR!  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 d3R%!38.  
 ZqE`uQOFd  
[/size] d%' 1  
 zg7\ !  
[size=3]参加人数:随意 EHy0 $TI.5  
 k1EYy!!  
[/size] _92Os.rS|  
 H)"Zu^  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 kdi%h  
 /T= >-r)|  
[/size] |D3gHBcL}  
 [ >%zi  
[size=3]工具 8"\pDY5w  
 t`:`/pr  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) > vpt<q]`  
 t?`_"J2Z  
2.    讲师用题目(见附件) -CR0S 2  
 .TX#mNa`  
[/size] 9".S|6"  
 )rI4$Dd7c  
[size=3]讲师向各学员说明: qMv  
 "="=`/  
ð讲师将故事向学员念一遍; g@f {1 &  
 c_+{JF  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; r BtM w O  
 Gn/>EtP"yd  
ð请学员统计[font=times]‘[/font]对[font=times]’[/font], [font=times]‘[/font]错[font=times]’[/font]及 [font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 )O >t,P  
 H@Xn Qm  
ð讲师将故事发给学员； `sJRTv0O,@  
 cUS,5\z)j  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 I&3Oq[x5B  
 .G;sJj99  
ð讲师将正确的答案告知学员；并说明判断的理由。 ]c,tqv[eN  
 mIU4[jG&f  
[/size] ZsO#t+U~1  
 9Eu T9U[  
[size=3]共同讨论 exd7n^ r  
 _bpTf>w)"P  
论题可以是 g#jOC<B  
 (wX'AMG8d  
l你对交流是否有新的认识 <KxXEt<  
 UZLw5SXt\  
l对人的听的能力是否有什么感想 >*cAIIh @  
 rD1uAZyy  
[/size] E4pnL~B!h  
 nR+Ozh:u  
[size=3]参考 F,Wzbi  
 P7"U*i _<N  
这一游戏可用在 Z+C / .5X  
 m;GOOD  
l交流技能 @Ntk.MHOd  
 ZoSM*R1O  
整个练习需时20分钟左右 V40BKQoe  
 8MR`U}j  
附件一 ^YM_`7   
 JnA<Ok  
[/size] %?~/!bUV~_  
 @@}li3}6+w  
[size=3]说明：请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 dn-jz>W  
 @ u9 _y 0C  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 V@%W~dp  
 2p&BSC3  
请仔细阅读下列有关故事的提问，并在“对“，“错“和“？“（不确定）三者中圈选出你认为正确的答案。 .OUO?kG@  
 5VhRdu  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达。 GY1?>fTJ3  
 !N#6A,rD:  
2.      抢劫者是一男子。 !XQLR  
 TLy13? f@  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 R\]5_:`  
 %G( :  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 Eu#QTf:  
 =?J\:5Jm  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 {4$)K(2k  
 b)>X bxF  
6.      故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱。 |vme<l"p  
 ekf:-Y?)  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 3j06FE2|(  
 $pifj6Va  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开。 hp#U1bka>  
 O?AYK)* \T  
9.      抢劫者打开了收银机。  ut `FE5  
 '?_JRG_  
10.    店堂灯关掉后，一个男子来了。 %I4}Y1  
 db{Q[  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 n b=-?%E7  
 gv Qy  
12.    故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ^tS d V-  
 ~@)i-<xme  
  对  错  ？ We"0yc3S  
 ;_-odfq  
  对  错  ？ `d GZy k2  
 dyS".^6P  
  对  错  ？ 32ok&|7  
 Z=88QM<7  
  对  错  ？ ZBz3pVBa6  
 :g}u'  
  对  错  ？ vi,-cO{  
 plk[&K$~  
  对  错  ？ yWWc|57=M  
 aX?V& 0  
  对  错  ？ TEo/2v  
 KJMn j8kKo  
p46H-2!y  
  对  错  ？ n[tju2^  
 Q!HoD+l  
  对  错  ？ Y p]C  
 ,|V&G "R  
  对  错  ？ mSho:WF  
 B ITG99  
  对  错  ？ d.xTy !$  
 Zlg/G L  
  对  错  ？ }OWA}HR8cv  
 +r3%EfS  
TzG<m7&z  
[/font] ~'wV/zC  
[size=3] *D;6x&l  
 Nd uqTVO  
附件二 (答案) !2K/oS&cj  
 }ZF&o  
[/size] HS3& {(al  
 FYS DtY"C  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 "K@.Un  
 N/mnb*  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“，“错“和“？“三者中涂黑的为正确的答案。 KA `Eif7  
 RAqogh+  
[/size] a$;2]<~{  
 F\Ljp$&0  
1.      店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达。 v%\-Ptx  
 gKX&hl(Y  
2.      抢劫者是一男子。 sv*8b@&w  
 U\|flPNk  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 m` ' \#mX  
 2j\);_}Y7d  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 8H}Ob<  
 PC,OX++)N  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 6['!@#Fl  
 ('<H<C/Yt  
6.      故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱。 jfP Q.ND  
 &f~~BSqK#8  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 gui %R  
 RZ<7'6]  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开。 sLu`!T5}Q  
 %91ucjhp-{  
9.      抢劫者打开了收银机。 YY5$ Z=To  
 y~ {]~9S  
10.    店堂灯关掉后，一个男子来了。 # u] \  
 A+T/3(Rk}  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 Yqw $`X|.  
 !g2,y.46  
12.    故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 oSo< >4  
 N*Qkpf 3f7  
对  错    ？ 3$Jb}#%I  
 ?HrtT@cF  
对  错    ？ 5[{u\THP_  
 sb| iYWE  
对  错    ？ ~9L<dkv#  
 }mf }6bt{[  
对  错    ？ o.(s<M  
 G$2`c]  
对  错    ？ 9/E=d f  
 xvhT?c a  
对  错    ？ ;UL$oQ,k  
 "%khohmA  
对  错    ？ o!/%$Kq:WL  
 sV- :cVj  
对  错    ？ x `"MB_n  
 3K 3JS  
对  错    ？ MNlkJ0dZ  
 DlUo?I *k  
对  错    ？ H-(kCi,qMj  
 {r 7yXOI1  
对  错    ？ v'soIv//  
 pKZA[HJu@  
m@t T@OS  
 +uPeN{xE  
对  错    ？ ?d#n PS  
 V n UpD|  
[size=3] }*D"a}M  
 Ml:*7mZ  
附件三 答案说明 ~ePpfx3_  
 v`l1~b\KiK  
1.      店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达。 `zn lNL\F  
 ,8]/ 5ZO  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. H&JXdVH?  
 |f ? W&qtI  
2.      抢劫者是一男子。 ub#u8  
 kzKT? &s  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. sWR 2y@5  
 =[2+i$%@K  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 H1X;aQ  
 E TJV>F  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. 77k>ng%/  
 O[2YM6L  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 $1 z9p/Kz  
 5F&ucc !  
不确定. 店主的性别不确定. YU)isX5-  
 .(bd2 I  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 pN|8}"at  
 l#|  
不确定. 不知是谁倒出来. Ss*hb  
 Ld-jptB  
6.      故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱。 Y>UGC>+<M  
 Yn\hp~L)ua  
对. (wC |  
 &Qjpqg"4O  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 [q$gF}o  
 %I@l;4;  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. &=*z'ko>  
 -7^E  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开。 "wYZk); vm  
 FGd+Guk  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. lnP!q)-iAU  
 9\lADPM9<  
9.      抢劫者打开了收银机。 \9!.3k5Ba  
 %i'+   
错. 是店主打开收银机. Q"LpQz!  
 l< 8xaw4  
10.  店堂灯关掉后，一个男子来了。 8z0}v!  
 ?#W\W;eJ)P  
对. W8_n,  
 G=8@]P&v6M  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 RI[hlVh$|  
 nF|Qg  
不确定. 不一定是抢劫. aoX,PvnG,f  
 i`K()  
12.  故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 >Uzi~2w|8  
 jw'A @  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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